Gizlilik ve Güvenlik Politikası

KAFERON olarak müşterilerimizin ve ziyaretçilerimizin gizliliğine önem veriyor, internet sitemiz üzerinden paylaşılan kişisel ve finansal bilgilerin güvenliğinin korunması için gerekli özeni gösteriyoruz.

İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası; KAFERON internet sitesini ziyaret ettiğinizde, sipariş oluşturduğunuzda, online veya kapıda ödeme yöntemlerini kullandığınızda ve bizimle iletişime geçtiğinizde elde edilen bilgilerin kullanımına ve korunmasına ilişkin esasları açıklamaktadır.

1. İşletme Bilgileri

Marka: KAFERON
İşletme Sahibi / Veri Sorumlusu: İsmail Özdaş
Telefon: 0541 572 96 75
Adres: Kültür Mahallesi, TPAO Bulvarı, Xana Rengin No: 221, İç Kapı No: 33, Merkez / Batman

2. Toplanan Bilgiler

KAFERON internet sitesini ziyaret etmeniz, sipariş oluşturmanız veya bizimle iletişime geçmeniz sırasında hizmetin sunulabilmesi için aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

• Ad ve soyad

• Telefon numarası

• Teslimat adresi

• Fatura bilgileri

• Sipariş ve ürün bilgileri

• Kargo ve teslimat bilgileri

• Ödeme ve işlem durumuna ilişkin bilgiler

• İade ve değişim bilgileri

• Müşteri hizmetleriyle yapılan iletişimlere ilişkin bilgiler

• IP adresi

• Cihaz, tarayıcı ve internet sitesi kullanımına ilişkin teknik bilgiler

KAFERON, hizmetin sunulması için gerekli olan bilgileri amaçla bağlantılı ve ölçülü şekilde işlemeye özen gösterir.

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler;

• Siparişlerin oluşturulması,

• Siparişlerin hazırlanması ve gönderilmesi,

• Online ve kapıda ödeme süreçlerinin yürütülmesi,

• Ödeme durumunun doğrulanması,

• Kargo ve teslimat süreçlerinin gerçekleştirilmesi,

• Müşteriyle sipariş hakkında iletişim kurulması,

• İade ve değişim işlemlerinin yürütülmesi,

• Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi,

• Fatura ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

• İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması,

• Dolandırıcılık ve kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi,

• Teknik sorunların tespit edilmesi,

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• KAFERON'un hukuki haklarının korunması

amaçlarıyla kullanılabilir.

4. Kişisel Bilgilerin Gizliliği

Müşterilerimizin KAFERON ile paylaştığı kişisel bilgiler gizli tutulmasına özen gösterilerek işlenir.

Kişisel bilgileriniz;

• Hizmetin gerçekleştirilmesi,

• Siparişin teslim edilmesi,

• Ödeme işlemlerinin yürütülmesi,

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

gibi gerekli durumlar dışında yetkisiz üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Müşterilere ait kişisel bilgiler üçüncü kişilere doğrudan ticari amaçlarla satılmaz veya hukuka aykırı şekilde kullandırılmaz.

5. Bilgilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşılması

Sipariş ve satış süreçlerinin gerçekleştirilebilmesi için gerekli kişisel bilgiler, hizmetin gerektirdiği ölçüde;

• Kargo ve lojistik firmaları,

• Ödeme hizmeti sağlayıcıları,

• Bankalar ve ödeme kuruluşları,

• E-ticaret altyapısı sağlayıcıları,

• Barındırma ve teknik hizmet sağlayıcıları,

• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları,

• Hukuki hizmet sağlayıcıları,

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,

• Yetkili adli ve idari merciler

ile paylaşılabilir.

Paylaşılan bilgiler ilgili hizmetin yerine getirilebilmesi için gerekli olan kapsamla sınırlı tutulmaya çalışılır.

6. Ödeme Güvenliği

KAFERON internet sitesinde müşterilerimize online kredi/banka kartı ile ödeme ve kapıda ödeme seçenekleri sunulmaktadır.

Online Ödeme

Online ödeme sırasında girilen kredi veya banka kartı bilgileri, ödemenin gerçekleştirilebilmesi amacıyla kullanılan banka ve/veya ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir.

Ödeme işlemleri sırasında kart bilgilerinin işlenmesi, ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının sistemleri ve güvenlik standartları kapsamında gerçekleştirilir.

Ödeme altyapısının desteklediği durumlarda 3D Secure ve benzeri kimlik doğrulama yöntemleri kullanılabilir.

KAFERON; siparişin oluşturulması, ödemenin doğrulanması, faturalandırma, iade ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için gerekli olan ödeme işlem bilgilerini işleyebilir.

Müşterilerimizin kart ve ödeme bilgilerinin güvenliğinin korunmasına önem verilmektedir.

Kapıda Ödeme

Kapıda ödeme seçeneğinin tercih edilmesi halinde ödeme, sipariş teslimatı sırasında kargo firmasının sunduğu ödeme yöntemleri üzerinden gerçekleştirilir.

Kapıda ödeme siparişlerinde ürün hazırlanarak kargoya teslim edildiği andan itibaren işletmemiz adına kargo ve operasyon maliyetleri oluşmaktadır.

Bu nedenle yalnızca teslim almayı düşündüğünüz ürünler için sipariş oluşturmanızı önemle rica ederiz.

7. İnternet Sitesi Güvenliği

KAFERON, internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen işlemlerin ve müşteri bilgilerinin güvenliğinin sağlanması amacıyla uygun teknik ve idari tedbirlerin uygulanmasına özen gösterir.

Bu kapsamda;

• Yetkisiz erişimlerin önlenmesi,

• Verilerin izinsiz kullanılmasının engellenmesi,

• Bilgi kaybı risklerinin azaltılması,

• Şüpheli ve kötüye kullanım amaçlı işlemlerin tespit edilmesi,

• İnternet sitesi ve ödeme işlemlerinin güvenli şekilde yürütülmesi

amacıyla çeşitli güvenlik yöntemleri kullanılabilir.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının tamamen risksiz olduğu garanti edilemez.

8. Sipariş Güvenliği

KAFERON, müşterilerimizin ve işletmemizin güvenliğini korumak amacıyla şüpheli görülen siparişlerde doğrulama talep edebilir.

Bu kapsamda müşteriyle telefon veya diğer iletişim kanalları üzerinden iletişime geçilebilir.

Hatalı iletişim bilgileri, şüpheli sipariş davranışları veya kötüye kullanım ihtimali bulunan durumlarda sipariş, gerekli incelemeler tamamlanana kadar bekletilebilir veya mevzuata uygun şekilde iptal edilebilir.

9. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

NOSTALYA internet sitesinde;

• Sitenin düzgün çalışmasını sağlamak,

• Kullanıcı tercihlerini hatırlamak,

• Site performansını analiz etmek,

• Kullanıcı deneyimini geliştirmek,

• Reklam ve pazarlama faaliyetlerinin performansını ölçmek

amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Bazı çerezler internet sitesinin çalışması için gerekli olabilirken, diğer çerezler analiz, performans veya pazarlama amacıyla kullanılabilir.

Kullanıcılar tarayıcı ayarları üzerinden çerez tercihlerini değiştirebilir. Bazı çerezlerin devre dışı bırakılması internet sitesinin belirli bölümlerinin düzgün çalışmasını etkileyebilir.

Çerezlerin kullanımına ilişkin daha ayrıntılı bilgiler Çerez Politikası kapsamında ayrıca açıklanabilir.

10. Reklam ve Analiz Hizmetleri

KAFERON, internet sitesinin kullanımını analiz etmek, reklamların performansını ölçmek ve kullanıcılara daha ilgili içeriklerin sunulmasını sağlamak amacıyla üçüncü taraf analiz ve reklam hizmetlerinden yararlanabilir.

Bu hizmetler kapsamında çerezler, cihaz bilgileri, IP adresi ve internet sitesi etkileşimlerine ilişkin teknik veriler ilgili mevzuat çerçevesinde işlenebilir.

Gerekli olduğu durumlarda kullanıcı tercihleri ve açık rıza mekanizmaları uygulanır.

11. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel bilgiler;

• Siparişlerin yürütülmesi,

• Müşteri hizmetlerinin sağlanması,

• İade ve değişim süreçlerinin tamamlanması,

• Muhasebe kayıtlarının tutulması,

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Olası hukuki uyuşmazlıkların çözümlenmesi

için gerekli olan süre boyunca saklanabilir.

İşlenmesini gerektiren sebepler ortadan kalktığında ve ilgili yasal saklama süreleri sona erdiğinde kişisel veriler yürürlükteki mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

12. Üçüncü Taraf İnternet Siteleri

KAFERON internet sitesinde zaman zaman üçüncü taraf internet sitelerine, uygulamalara veya hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu platformların gizlilik ve güvenlik uygulamaları KAFERON'un kontrolü altında değildir.

Üçüncü taraf hizmetlerini kullanmadan önce ilgili platformun kendi gizlilik ve güvenlik politikalarını incelemenizi öneririz.

13. Kullanıcının Sorumluluğu

Müşterilerimizin internet sitesini kullanırken;

• Doğru ve güncel bilgiler vermesi,

• Başka kişilere ait bilgileri izinsiz kullanmaması,

• Kendi cihaz ve internet bağlantısının güvenliğini sağlaması,

• Şüpheli bağlantı ve mesajlara karşı dikkatli olması

beklenmektedir.

Yanlış veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle oluşabilecek sipariş, ödeme, iletişim veya teslimat sorunlarından KAFERON sorumlu tutulamaz.

14. KVKK Kapsamındaki Haklar

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilere internet sitemizde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni üzerinden ulaşabilirsiniz.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki talepleriniz için NOSTALYA ile iletişime geçebilirsiniz.

15. İletişim

Gizlilik, güvenlik veya kişisel verilerinizle ilgili soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

KAFERON
İşletme Sahibi / Veri Sorumlusu: İsmail Özdaş
Telefon: 0541 572 96 75
Adres: Kültür Mahallesi, TPAO Bulvarı, Xana Rengin No: 221, İç Kapı No: 33, Merkez / Batman

16. Politikanın Güncellenmesi

KAFERON; mevzuatta, ödeme yöntemlerinde, internet sitesi altyapısında veya sunduğu hizmetlerde meydana gelebilecek değişikliklere bağlı olarak işbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası'nı güncelleyebilir.

Güncel politika KAFERON internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.